Comparison of live chats
From EverybodyWiki Bios & Wiki
Live chat is a tool that enables operators to connect with visitors of a website. The below table compares an inexhaustive list of live chat services that can be integrated into websites, including mid-range to high-end products.
Feature | Zoho SalesIQ | Zendesk Chat (formerly Zopim)[1] | LiveHelpNow[2] | LiveChat Inc[3] | OnOp Chat[4] | SwayChat[5] | LiveAgent[6] | BoldChat[7] | Live Agent Chat[8] | LiveChatoo[9] | Olark[10] | Smartsupp[11] | Comm100[12] | ZupportDesk | OggFlow (formerly OggChat)[13] | AskMe Chat [14] |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Version | Professional | Advanced | Live Chat | Team | only version | Standard | All Inclusive | Pro | All-in | Classic | all paid | Pro | Business | Pro | Pro | Basic |
Text chat | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Predefined messages | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |
Instant information about clients | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Chat evaluation (by clients) | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Sending transcript of conversation by email | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Customizable chat window | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Customizable buttons | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Statistics | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Admin interface | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Sending files via chat | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |
Mobile App | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||
Transfer of operators | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||
Skills / Departments | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||
Hide when offline | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||
White label | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||||
Triggers "if a, then b" | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||||||
Identification of corporate visitors (company, revenues..) | โ | โ | โ | โ | ||||||||||||
Email reports (weekly, monthly,..) | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||||||||
Multiple websites | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||||
Proactive chat (an invitation) | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||
Spellcheck | โ | โ | โ | โ | ||||||||||||
Working hours | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||||||
Co-browsing | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||||||||||
Offline form | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | |||
FB/Google login | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||||||||||
Upgrade to video call | โ | โ | โ | |||||||||||||
Snapshot of shared screen | โ | |||||||||||||||
Files library | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||||||||||
Evaluation of sessions by visitors | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ |
Evaluation of sessions by operators | โ | โ | โ | โ | ||||||||||||
Visitor banning | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | โ | ||||||
Function Call Back | โ | โ | โ | โ | ||||||||||||
Language versions | 5 | 30 | 1 | 36 | 3 | 1 | 39 | 1 | 39 | 24 | 30 | 14 | 13 | 1 | 1 | 2 |
Free trial | 14 days | 14 day | 30 days | 30 days | 14 days | 90 days | 14 days | 14 days | 14 days | 14 days | 14 days | 30 days | 15 days | 30 Days | 30 Days | 30 days |
Monthly price | $19 | $25 | $21 | $39 | $20 | $8 | $39 | $50 | $19 | $15.6 | $17 | $24 | $49 | $10 | $15 | $5.16 |
References[edit]
- โ Zendesk Chat (formerly Zopim), "Zendesk Chat Features", Zendesk official website, retrieved 29 March 2017
- โ LiveHelpNow, "LiveHelpNow Features", LiveHelpNow website, retrieved 28 October 2015
- โ LiveChat Inc., "LiveChat Inc. Features", LiveChat Inc. website, retrieved 17 October 2015
- โ iCORD LC, "OnOp Chat functions"[permanent dead link], Applicloud.com, retrieved 15 October 2015
- โ SwayChat, "SwayChat Features", SwayChat.com website, retrieved 31 March 2017
- โ LiveAgent, "LiveAgent functions", ladesk.com, retrieved 29 March 2017
- โ BoldChat, "BoldChat Features", BoldChat website, retrieved 2 November 2015
- โ Live Agent Chat, "Live Agent Chat Features" Archived 2015-10-17 at the Wayback Machine, Live Agent Chat website, retrieved 20 October 2015
- โ LiveChatoo, "LiveChatoo Features", LiveChatoo website, retrieved 2 November 2015
- โ Olark, "Olark Features", Olark website, retrieved 22 October
- โ SmartsUpp, "SmartsUpp", SmartsUpp website, retrieved 1 November 2015
- โ Live Chat, "Com100 Features", Com100 website, retrieved 22 October 2015
- โ "OggFlow Features - Business Live Chat, Customer Support Ticketing, and Social Network Dashboard". oggflow.com. Retrieved 2017-05-28.
- โ "AskMe Chat". AskMe Suite, Lascaux S.r.l.
- SocialCompare, "Live Chat Software Comparison", Social Compare, retrieved 20 October 2015
- Damien, M., "Live Chat Software Comparison & Reviews", Pandia.com, retrieved 1 November 2015
- Top 10 Reviews, "Live Chat Support Software Review", Top Ten Reviews, retrieved 1 November 2015
This article "Comparison of live chats" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:Comparison of live chats. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.